Com mais de sete anos de experiência em comunicação estratégica, lidero projetos que conectam planejamento, criatividade e execução com consistência, sensibilidade e visão de longo prazo. Minha trajetória é marcada pela escuta ativa, estruturação de ideias e entrega de soluções criativas alinhadas a propósito e performance.
Atuei à frente de campanhas nacionais e no fortalecimento de marcas como Instituto Bancorbrás, Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia (SBPT), Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem (CDL Jovem), Todeschini Brasília, Frente Nacional dos Consumidores de energia (FNCE), entre outros , unindo posicionamento, impacto social e resultados mensuráveis.
Hoje, lidero operações em uma agência de marketing digital, coordenando equipes multidisciplinares com direção criativa e foco em processos. Curso MBA em Marketing pela ESPM, o que potencializa minha atuação com visão estratégica orientada por dados e gestão executiva de projetos
Formação
Escola Superior de Propaganda e Marketing ESPM
Executive MBA Marketing
2024 - 2025 | Pós graduação
Licenciatura ciências biológicas
Centro Universitário de Brasília | UniCeub
2015 - 2019 | Graduação
bAcharel ciências biológicas
Centro Universitário de Brasília | UniCeub
2018 - 2021 | Graduação Incompleta
Coordenadora geral
Experiências
Agência Zee | 2021 - Atual
Lidero a operação estratégica da agência com foco na integração entre planejamento, criação, performance e relacionamento com o cliente. Minha atuação se estende além da gestão de projetos e equipes: participo ativamente das decisões estruturais do negócio, colaborando na definição de metas, posicionamento institucional, precificação e estratégias de crescimento.
Com uma visão sistêmica e foco em eficiência, conduzo entregas criativas com consistência, otimizando fluxos, alinhando processos e impulsionando resultados para clientes do terceiro setor e mercado privado. Estruturo rotinas com metodologias ágeis, garantindo excelência em performance, narrativa e presença de marca.
Planejamento Estratégico: desenvolvimento de posicionamento, campanhas institucionais e direcionamento criativo com foco em diferenciação e relevância.
Gestão de Projetos e Operações: liderança de times multidisciplinares, organização de fluxos e implementação de metodologias ágeis com foco em entrega e consistência.
Desenvolvimento do Negócio: atuação direta em decisões estratégicas da agência, estruturação de processos internos, rentabilidade de contas e projeções de crescimento.
Relacionamento com o Cliente (Atendimento Estratégico): condução de relações consultivas com marcas e instituições, traduzindo desafios em soluções inteligentes e criativas.
Performance e Mídia Digital: gestão de campanhas de tráfego, análise de dados e otimização contínua com foco em alcance, conversão e impacto.
Direção Criativa e Conteúdo: curadoria e orientação de entregas visuais e narrativas, assegurando coesão entre linguagem, estética e estratégia.
Comunicação Integrada: coordenação de iniciativas que combinam branding, audiovisual, assessoria de imprensa, eventos e ações de impacto social.
Coordenadora de Atendimento
R2 Produções | 2017 - 2022
Gestão de Equipes em Campo: liderança de times multifuncionais durante os eventos, com foco em alinhamento, agilidade e entrega.
Operação de Lounges: coordenação da estrutura, atendimento e ambientação de áreas exclusivas, garantindo excelência no serviço e cumprimento dos padrões da marca.
Relacionamento com o Cliente: interface direta com convidados e clientes, assegurando uma experiência alinhada à proposta de valor do evento.
Tomada de Decisão em Tempo Real: resolução de imprevistos operacionais de forma estratégica e ágil, assegurando a continuidade e a qualidade da experiência.
Hospitalidade e Experiência do Usuário: cuidado com os detalhes da jornada do participante, do acesso à ambientação, elevando a percepção de valor do evento.
Pós-evento e Relatórios: contribuição em feedbacks e aprendizados para melhoria contínua das operações e atendimento da produtora.
Na R2 Produções, atuei como coordenadora de atendimento da equipe de QTA na área de lounges, liderando equipes operacionais em eventos de grande porte com foco em excelência, hospitalidade e gestão em tempo real. Minha atuação envolveu desde o alinhamento pré-evento até a execução no front, garantindo a fluidez da operação e a entrega de uma experiência de alto padrão ao público e marcas parceiras.
Com escuta ativa, tomada de decisão rápida e foco na qualidade da experiência, conduzi times diversos, organizei fluxos e antecipei soluções, conciliando necessidades operacionais e expectativas dos clientes durante a execução dos eventos.
Cofundadora ecommerce lumas
LUMAS | 2020 - 2021
Modelagem de Negócio: estruturação do plano de negócio com base no Business Model Canvas, definição de proposta de valor, público-alvo e canais.
Branding, Naming e Posicionamento: construção estratégica da marca, incluindo nome, tom de voz, identidade visual e território de marca.
Direção Criativa: curadoria estética, narrativa de marca e produção de conteúdo visual para redes sociais e loja virtual.
Community Management: gestão da comunidade digital, relacionamento com clientes e criação de vínculos com o público por meio de conteúdo e escuta ativa.
Gestão Operacional: apoio em rotinas logísticas, controle de estoque, atendimento e processo de venda.
Marketing de Conteúdo e Influência: planejamento de conteúdo, cronogramas editoriais, campanhas com influenciadores e estratégias de crescimento orgânico.
Análise de Performance: leitura de métricas de engajamento, conversão e percepção de marca para tomada de decisões.
Como cofundadora do e-commerce @lumasfly, atuei de forma transversal no desenvolvimento e gestão do negócio, da concepção à operação. Contribuí diretamente para a elaboração do Business Model Canvas, definição de branding e naming, além de assumir a direção criativa e a gestão da comunidade digital.
Minha atuação integrou estratégia, conteúdo e operação, com foco na construção de uma marca autoral e na criação de uma base engajada e fiel. Fui responsável por alinhar identidade, narrativa e presença digital, conduzindo a experiência da marca em todos os pontos de contato, do conteúdo à entrega final.
CoMERCIAL
FARM RIO | 2019 - 2019
Atuei como vendedora na Farm Rio em dois momentos distintos da minha trajetória, em duas lojas diferentes da marca. Nessa vivência, aprofundei minha escuta ativa, a habilidade de criar conexões verdadeiras com o cliente e a sensibilidade para traduzir propósito em experiência — pilares centrais do modelo de atendimento da marca.
Foi nesse contexto que recebi o Prêmio Nacional de Inovação em Atendimento da Farm, com uma ação voltada para fidelização afetiva por meio de mensagens personalizadas no momento da venda, reconhecida em conferência nacional com a presença dos sócios da marca.
Além do desempenho em vendas, assumi um papel de referência na equipe, com foco em hospitalidade, leitura de comportamento e construção de experiências encantadoras e memoráveis no ponto de venda.
Experiência do Cliente: atendimento consultivo com foco na criação de vínculo emocional e entrega de uma experiência personalizada em loja.
Fidelização e Inovação: criação da ação premiada de cartões personalizados, fortalecendo o relacionamento com o cliente e estimulando recompra.
Comportamento de Consumo: escuta ativa e leitura de perfil do cliente para oferecer soluções alinhadas ao estilo de vida e aos valores da marca.
Visual Merchandising e Narrativa de Produto: participação na organização da loja, ativação de coleções e ambientação de vitrines conforme o conceito criativo da marca.
Trabalho em Equipe e Cultura da Marca: contribuição para o clima colaborativo da loja, alinhamento com os valores da Farm e troca constante com a equipe.
Performance Comercial: cumprimento de metas individuais e participação nas metas coletivas, com foco em resultado sustentável e encantamento genuíno.